銷售流程是整個企業(yè)流程的一個部分，指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。那么銷售的基本流程有哪些？下面來簡單說說。

1、準(zhǔn)備工作

與客戶溝通要進行各方面的心理準(zhǔn)備，預(yù)測會有哪些人參加，對方基本會談什么話題，自己要達到什么目標(biāo)，達到這個目標(biāo)要采用什么樣的戰(zhàn)術(shù)及運用什么樣的話術(shù)，自己這方面如何應(yīng)對以上事件的發(fā)生，發(fā)生未預(yù)料事件時怎樣應(yīng)對等，要有得體的衣著打扮，需要向?qū)Ψ秸故镜南嚓P(guān)資料，自己的名片，相關(guān)問題解答需要用到的數(shù)據(jù)或資料等。

2、市場調(diào)查

只有真實詳細的市場調(diào)查才能在與客戶面對面的時候做到心中有數(shù)，做到把握局面，需要根據(jù)自己的銷售目標(biāo)來制定市場調(diào)查內(nèi)容。

3、找到對方需求

保持良好的情緒很重要，在實際工作中對方的需求很少直接表露，只是在某些細節(jié)上才能捕捉到，需要多加強自己的業(yè)務(wù)技能的提高，來提升自己發(fā)現(xiàn)對方需求的能力。

4、塑造產(chǎn)品價值

賣的不只是產(chǎn)品，還要是把產(chǎn)品帶來的其他價值完美的塑造出來，怎樣塑造好產(chǎn)品價值，是能否成功的關(guān)鍵一步。

5、順利成交

如果該做的工作都做完以后還沒有達到成交的話，就需要回頭反思一下自己前面的工作哪些還沒做到位，如果順利成交了，請記住，在合同拿到手之后不要多說廢話，自然的起身離開。

6、保證合同執(zhí)行

做好合同執(zhí)行，有兩個根本原則就是：大事講原則，小事講風(fēng)格。

7、確保資產(chǎn)安全

牽涉到財務(wù)規(guī)定方面一定要執(zhí)行原則，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。

8、售后服務(wù)

怎樣為客戶做好售后服務(wù)工作是在市場上建立良好品牌形象的關(guān)鍵，售后服務(wù)主要包括：產(chǎn)品使用注意事項，出現(xiàn)突發(fā)事件的處理，消費者投訴的處理等等。

9、要求對方轉(zhuǎn)介紹

做好身邊資源的利用，要求對方轉(zhuǎn)介紹客戶當(dāng)然是一個最有效的方法，要想更好的進行銷售，就要學(xué)會整合社會資源，要求先從身邊的資源做起，而做為已經(jīng)成交的客戶當(dāng)然是身邊最重要的最好利用的資源。

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