手機(jī)直接撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心，即可根據(jù)提示選擇人工客服，但是如果為了咨詢(xún)某個(gè)班次列車(chē)，最好撥打該列車(chē)始發(fā)站所在鐵路局。下面介紹如何根據(jù)需要咨詢(xún)的問(wèn)題合理?yè)艽?2306鐵路人工客戶服務(wù)。

1、如果想咨詢(xún)一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票操作、列車(chē)正晚點(diǎn)等信息，可以直接撥打“12306”根據(jù)通話提示，選擇相應(yīng)的按鍵，進(jìn)行人工客服咨詢(xún)。

2、如果想咨詢(xún)某一列列車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢(xún)某地區(qū)客戶服務(wù)（如濟(jì)南鐵路局客戶服務(wù)），這時(shí)在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號(hào)。

3、需要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會(huì)根據(jù)手機(jī)歸屬地自動(dòng)分配最近的地區(qū)客服熱線，如是廣州歸屬地的號(hào)碼撥號(hào)后會(huì)自動(dòng)接通“廣州鐵路客戶服務(wù)中心”，如果就是咨詢(xún)當(dāng)?shù)氐牧熊?chē)，可不加區(qū)號(hào)，而如果此時(shí)想咨詢(xún)一列北京到長(zhǎng)春的列車(chē)，您可以加區(qū)號(hào)后撥打“北京鐵路客戶服務(wù)中心”或“沈陽(yáng)鐵路客戶服務(wù)中心”。

4、想清楚要咨詢(xún)的問(wèn)題后及相應(yīng)地區(qū)客服后，就要查找相應(yīng)區(qū)號(hào)，首先登錄“12306”客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁(yè)面左下方有“鐵路客戶服務(wù)中心電話”，單擊打開(kāi)。

5、可以看到有全國(guó)所有鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)號(hào)信息，可根據(jù)需要選擇相應(yīng)號(hào)碼撥打。

6、撥打時(shí)直接輸入“區(qū)號(hào)+12306”，其中加號(hào)只是示意，撥打時(shí)不用輸入，區(qū)號(hào)和12306之間不用空格及其他符號(hào)，輸入完號(hào)碼撥打即可連接到相應(yīng)地區(qū)客服中心。

以上的就是關(guān)于如何正確的撥打12306鐵路客戶服務(wù)人工客服的內(nèi)容介紹了。