首先在確定是假貨后，需要聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商和溝通，看賣(mài)家給出的解決方案是否符合自己的心意。

如果賣(mài)家同意退款或是退貨或者是換貨，就在售后服務(wù)中選擇進(jìn)行退貨和售后的服務(wù)。

如果賣(mài)家不能給出合適的解決方案，就在天貓售后中直接提出售后服務(wù)，讓天貓官網(wǎng)來(lái)解決。

如果還是無(wú)法得到解決，如果非正品的價(jià)值過(guò)于龐大，那就可以提出官方的上述，合理圍護(hù)自己的權(quán)益。