11月15日，山東青島孟女士反映稱，她花了300多塊錢網(wǎng)購了一條牛仔褲。沒想到的是，在這條牛仔褲里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲。孟女士認(rèn)為，這應(yīng)該是別人換貨后的貨品。那商家是怎么處理的？下面，我們一起來具體了解一下吧。

孟女士認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況可能是別人退換貨后商家未檢查仔細(xì)，就將貨品再次發(fā)出。她聯(lián)系客服后，客服多次強(qiáng)調(diào)100%不會(huì)出現(xiàn)這種情況，且不主動(dòng)道歉。對此，孟女士選擇退貨，并向平臺(tái)客服投訴。

據(jù)媒體報(bào)道，涉事商家負(fù)責(zé)人表示，不排除工作人員出現(xiàn)疏漏，孟女士可以退貨退款，由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并補(bǔ)償她10元。對此，有網(wǎng)友表示，商家態(tài)度太差了。