作為任何的行業(yè)的前臺(tái)人員，一走進(jìn)這個(gè)地方，給客人最直觀的感受除了環(huán)境，就是前臺(tái)人員的招呼。前臺(tái)人員一定要穿戴整齊，佩戴工牌，始終保持微笑，讓客人感受到我們的熱情。

在工作中，與別人握手時(shí)，必須用右手，握手時(shí)間在2到4s之間，力度不要太重。

在與別人交換名片時(shí)，雙手接過(guò)對(duì)方的名片，切記不要用雙手壓住對(duì)方的名字，不要把玩手中的名片。

我們平常打電話咨詢時(shí)，感覺(jué)電話里的小姐姐的聲音都特別甜美，給人很舒服的感覺(jué)，所以我們?cè)谧鲭娫捊哟龝r(shí)，語(yǔ)氣一定要適中，保持微笑，耐心回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題。