跟客戶(hù)打招呼時(shí)要親近、禮貌?？蛻?hù)剛到店里咨詢(xún)的時(shí)候，要表現(xiàn)出非常熱情的一面哦，您好，很高興為您服務(wù)！并且設(shè)置一個(gè)快捷短語(yǔ)，以防不再座位上的時(shí)候能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，減少客戶(hù)的誤解。

對(duì)于客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，能給出很好的指引。如果客戶(hù)咨詢(xún)的A商品沒(méi)貨的時(shí)候，要及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)去B商品，并且說(shuō)出理由，A商品和B商品的款式差不多，并且B商品還是新款，價(jià)格比A商品高一點(diǎn)，但我可以申請(qǐng)以同樣的價(jià)格給您。這樣一轉(zhuǎn)變?cè)掝}，不僅扭轉(zhuǎn)了A商品沒(méi)貨的情況，還讓客戶(hù)覺(jué)得賺到了，一舉兩得。

對(duì)于客戶(hù)議價(jià)時(shí)，以退為進(jìn)，不僅要展示出自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)，還要促成交易。大部分客戶(hù)其實(shí)就想你給一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)惠，不要一下子把客戶(hù)拒絕掉，或者說(shuō)“不議價(jià)”這樣的話(huà)語(yǔ)，可以說(shuō)，“我給您申請(qǐng)一下，給您優(yōu)惠10元，您看可以么？”或者用商品的工藝精湛，材質(zhì)優(yōu)良等方面去說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品值那么多錢(qián)，一分錢(qián)一分貨。

客戶(hù)付款后，能及時(shí)核對(duì)地址，并且禮貌地歡送客戶(hù)。這個(gè)是最基本的禮貌，不要客戶(hù)付款了，就不管了，及時(shí)核對(duì)客戶(hù)的地址，減少后續(xù)售后的問(wèn)題，并且禮貌地歡送客戶(hù)，歡迎您的下次光臨，商品好的話(huà)，多幫忙推薦一下給您身邊的親朋好友哦，祝您生活愉快，工作順利。好聽(tīng)的話(huà)，誰(shuí)都愛(ài)聽(tīng)的。