酒店客服代表通過(guò)全來(lái)面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客源關(guān)系，那么酒店客服是做什么的呢？下面小編帶大家了解一下吧。

1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間。

3、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)備。

4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。

5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。

6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。

7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。

8、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。

關(guān)于酒店客服是做什么的相關(guān)內(nèi)容小編就分享到這里了，有需要的小伙伴可以了解一下的，希望能幫到大家。