大家對10086這個號碼應(yīng)該是很熟悉了，10086是中國移動的官方客服電話。那你是否知道10088是干嘛的呢？下面咱們就來說說10088是什么電話。

簡要答案

10088是中國移動針對非集團網(wǎng)的高端客戶開通的服務(wù)熱線。10088不是什么騙子電話，原先呼出號碼也是10086，后期才分離出的電話經(jīng)理和客戶經(jīng)理專線10088，只有有客戶經(jīng)理或電話經(jīng)理的號碼才能撥打，撥打免費，省內(nèi)漫游時撥打同樣是免費。

詳細(xì)內(nèi)容

電話經(jīng)理服務(wù)是移動公司針對所服務(wù)的目標(biāo)客戶開展的一項專項升級服務(wù)，以保有、維系中高端客戶群體為主，主要通過10088電話呼出方式，為客戶提供消費分析及相應(yīng)的產(chǎn)品方案服務(wù)，并以10088為聯(lián)系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務(wù)。

任意三月消費超過120元的客戶，移動公司都會為特定用戶配備的電話經(jīng)理，目前根據(jù)地區(qū)不同，并未全面開放此功能。已開通此功能用戶國內(nèi)（不含港澳臺）直撥10088按套餐正常收費，接聽10088免費。工作時間上午8：30-12：00下午14：00-18：00。

用戶每次通過10088打進(jìn)電話時，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接到其專屬的電話經(jīng)理臺席，如果出現(xiàn)忙音等情況，會立即轉(zhuǎn)至電話經(jīng)理手機，如兩者都未接聽，則系統(tǒng)會自動記錄，隨后，電話經(jīng)理會根據(jù)記錄主動回復(fù)客戶，避免了客戶長時間的等待，效率更高。與10086不同的是，除了提供咨詢、報障、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)外，10088電話經(jīng)理服務(wù)還針對重要客戶需求特征及電話服務(wù)特點。

客戶服務(wù)經(jīng)理是維護自己的名下用戶，名下用戶如果撥打10088會有工作人員反饋給你，聯(lián)系解決用戶問題。平時正常的工作是電話營銷。根據(jù)針對性的相關(guān)項目進(jìn)行外呼營銷，當(dāng)然號碼會分配給你的。通俗點說就是推銷。比如推薦預(yù)繳話費送話費，有時也有通知性的外呼，實際還是看上級指派下來的任務(wù)。

需要跟大家說明下，10088不是什么騙子電話，原先呼出號碼也是10086，后期才分離出的電話經(jīng)理和客戶經(jīng)理專線10088，只有有客戶經(jīng)理或電話經(jīng)理的號碼才能撥打，撥打免費，省內(nèi)漫游時撥打同樣是免費。另外不管登記任何業(yè)務(wù)或活動，都需登記資料，這是為了確保用戶賬戶安全以及如果后期有投訴處理的需要。用戶是多種多樣的，很多用戶就是會揪著你的漏洞死命鉆，因此10088也是有電話錄音的，身份核對也是登記或取消業(yè)務(wù)的前提。